1. Responsable del tratamiento
- Responsable
- Yanny Liliana Rodríguez Linares
- Proyecto profesional
- Raíz Vincular 3D
- Domicilio
- Jamundí, Valle del Cauca, Colombia
- Dirección profesional
- Carrera 23 # 10-73, Jamundí, Valle del Cauca, Colombia
- Teléfono y WhatsApp
- +57 314 514 2942
2. Marco y alcance
Esta política se adopta de acuerdo con el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las normas que los modifiquen, complementen o sustituyan.
Aplica a la información personal que la responsable reciba en el desarrollo de sus actividades profesionales, educativas, editoriales, comunitarias y administrativas. No reemplaza el consentimiento informado, el acuerdo de servicio ni los deberes específicos que correspondan a una historia clínica.
3. Principios
El tratamiento se realizará con finalidad legítima, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad. Solo se solicitará información pertinente para una finalidad informada.
4. Información que puede tratarse
- Datos de identificación y contacto.
- Información administrativa, de agenda, pago o facturación.
- Registros de autorizaciones y comunicaciones.
- Información necesaria para prestar un servicio profesional, cuando exista una relación formal y bajo los controles aplicables.
- Datos de participación en programas, talleres, comunidad o recursos editoriales, según la actividad elegida.
La información puede provenir directamente del titular, de su representante autorizado o de canales que este utilice de manera voluntaria.
5. Finalidades
- Atender solicitudes y brindar orientación inicial.
- Gestionar agenda, prestación, seguimiento y cierre de servicios.
- Realizar procesos administrativos, contables y de facturación.
- Gestionar inscripciones en programas, talleres, actividades o comunidades.
- Enviar información educativa, editorial o comercial cuando exista autorización previa, expresa e informada para esa finalidad o una excepción prevista en la ley.
- Atender consultas, reclamos y obligaciones legales.
- Proteger la seguridad de los canales y prevenir usos indebidos.
La información clínica no se utilizará para publicidad ni se publicará como testimonio sin una autorización específica, separada e informada.
6. Datos sensibles
Los datos relativos a la salud, las creencias religiosas y otros datos que afectan la intimidad requieren especial protección. No estás obligado a responder preguntas sobre datos sensibles ni a autorizar su tratamiento. Antes de solicitarlos se debe explicar cuáles son, para qué se necesitan y obtener tu autorización explícita, salvo una excepción prevista en la ley. La sola navegación o apertura de un enlace no constituye esa autorización.
El primer contacto busca precisar para quién se consulta, su edad, el motivo general y la modalidad, para valorar si es posible atender la solicitud y gestionar la agenda. No envíes documentos, historias clínicas ni relatos íntimos en esta etapa. Antes de solicitar un motivo que revele información sensible, corresponde informar y documentar la autorización aplicable. Esta autorización es distinta del consentimiento informado para la intervención profesional.
Si consultas por otro adulto, pide inicialmente información general, sin identificarlo ni compartir su historia personal. El parentesco por sí solo no autoriza el tratamiento de sus datos. La participación de representantes y las excepciones legales se revisan según el caso.
7. Niñas, niños y adolescentes
El tratamiento de datos de menores respetará su interés superior, sus derechos fundamentales y su capacidad progresiva. Se solicitará la autorización del representante cuando corresponda y se escuchará al menor de acuerdo con su madurez y con la finalidad del proceso.
8. Encargados, servicios externos y circulación
Para operar pueden utilizarse proveedores de alojamiento web, correo, mensajería, agenda, pagos o almacenamiento. Estos recibirán únicamente la información necesaria para su función y estarán sujetos a sus propias condiciones, a acuerdos aplicables y a deberes de seguridad y confidencialidad.
No se venderán bases de datos personales. La información solo se compartirá dentro de las finalidades autorizadas o bajo una excepción legal aplicable. El uso de proveedores para operar no constituye por sí solo una autorización para nuevos usos de los datos; deben cumplirse las garantías y acuerdos que correspondan.
9. Conservación y seguridad
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para la finalidad informada y por los plazos exigidos por las normas profesionales, contractuales, contables o legales. Se aplicarán medidas razonables de acceso restringido, confidencialidad, respaldo y eliminación segura, según la naturaleza de la información.
10. Derechos de los titulares
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
- Solicitar prueba de la autorización, cuando corresponda.
- Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
- Acceder gratuitamente a la información tratada.
- Revocar la autorización o solicitar la supresión cuando sea procedente.
- Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el trámite directo exigido por la ley.
11. Consultas y reclamos
Envía tu solicitud a psicoyannyrodriguez@gmail.com con tu nombre, un medio de respuesta, la descripción de la solicitud y los documentos que permitan acreditar tu identidad o representación.
Las consultas se atenderán dentro de los diez días hábiles siguientes a su recepción. Si se requiere una ampliación, se informará el motivo y la nueva fecha, que no excederá cinco días hábiles adicionales. Los reclamos se atenderán dentro de quince días hábiles; cuando no sea posible, se informará la causa y la nueva fecha, que no excederá ocho días hábiles adicionales.
12. Vigencia y cambios
Esta política rige desde el 16 de agosto de 2026. Los cambios sustanciales se comunicarán por un medio adecuado antes de aplicarse cuando la ley exija una nueva autorización.